Términos y condiciones

El presente documento describe los términos y condiciones generales de DramaClick SAPI de CV (la “Sociedad”), también conocida como DramaClick, con RFC [DramaClick] y domicilio en Cuernavaca 159, Col. Hipódromo Condesa, Del. Cuauhtémoc 06170, Ciudad de México, México (los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de la aplicación móvil denominada “DramaClick SAPI de CV” (la “App”).

Cualquier persona que desee acceder y/o usar la App (el “Usuario”) y, por lo tanto, contratar los servicios proporcionados por la Sociedad, podrá hacerlo sujetándose a las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá inmediatamente suspender el uso de la App y dejar de usar cualquier servicio, plataforma, medio de disposición o pago operado o administrado por la Sociedad.

Para acceder a la App, el Usuario debe leer, entender y aceptar las condiciones que aparecen a continuación.

Registro y Acceso del Usuario a la App

Para registrarse en la App, el Usuario deberá proporcionar sus datos de identificación y contacto. La Sociedad podrá solicitar documentación soporte que acredite la veracidad de la información proporcionada por el Usuario.

Una vez enviada la información y documentación anterior y una vez que el Usuario manifieste su consentimiento al tratamiento de sus datos pesonales que se describe en el aviso de privacidad de la Sociedad, la Sociedad abrirá una cuenta a nombre del Usuario (la “Cuenta”), a la cual se asignará un número de identificación.

Asimismo, para acceder a la Cuenta con posterioridad al registro, la App solicitará el nombre de usuario y contraseña que hayan sido registrados por el Usuario. El Usuario deberá ser una persona moral para poder utilizar la App.

Uso y servicios de la App

La Sociedad es una sociedad mexicana que [presta servicios de otorgamiento de créditos a los Usuarios].

Al ingresar a la App, el Usuario podrá utilizarla para los siguientes servicios (los “Servicios”):

Consultar información de su Cuenta, incluyendo el monto total de cada crédito que tenga disponible o en el que participe el Usuario y, en caso aplicable, los saldos, las transacciones y los movimientos que el Usuario realice a través de su Cuenta.

En caso de que alguna de las operaciones a ser llevada a cabo mediante la App pudiera implicar la contratación de otro producto o servicio adicional, dicha situación se hará del conocimiento del Usuario junto con los términos y condiciones de contratación del mismo, costos y el concepto, monto y periodicidad de las comisiones, o el lugar donde podrán consultarse. De igual forma, se otorgará al Usuario la facultad de no aceptar la contratación del producto o servicio adicional ofrecido.

Administrar y actualizar la información enviada por el Usuario durante el proceso de registro.

Acceder a servicios adicionales que pudieran estar disponibles a través de la App.

El uso de los Servicios a través de la App son exclusiva responsabilidad del Usuario, quien los utilizará de acuerdo con las funcionalidades permitidas en la propia App y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones. El Usuario se obliga a utilizar la App de modo tal que no atenten contra las (i) las leyes de México aplicables a la materia de estos términos y condiciones (las “Leyes Aplicables”), (ii) normas de uso y convivencia en Internet, y (iii) derechos de terceros.

Propiedad Intelectual

La App es propiedad de, y operados por la Sociedad y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las Leyes Aplicables en materia de derechos de autor y propiedad industrial, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por los Estados Unidos Mexicanos. Los derechos de autor sobre el contenido de la App y el software proporcionado para el acceso del contenido de la App serán en todo momento propiedad de la Sociedad. Asimismo, todas las marcas, avisos comerciales, diseño, logos, textos, gráficos o cualquier objeto sujeto a la propiedad industrial o intelectual, son propiedad de la Sociedad, o bien han sido proporcionados con la autorización correspondiente del titular.

Toda aquella persona que haga uso de las marcas, avisos comerciales, diseños o cualquier otro derecho de la Sociedad con fines comerciales y sin la autorización de la Sociedad, será sujeto a las acciones legales que correspondan por derecho a la Sociedad, incluyendo acciones civiles, penales o administrativas. Por lo anterior, los Usuarios se comprometen a no reproducir ni utilizar la materia objeto de propiedad intelectual de la App sin la debida autorización.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El material contenido en la App no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de la Sociedad. Ningún vínculo a la App podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de la Sociedad. En este acto la Sociedad de manera expresa manifiesta que no otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre los materiales descritos anteriormente.

Confidencialidad y Privacidad de los Usuarios

De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Sociedad es la responsable del tratamiento de sus datos personales. En este sentido, le sugerimos leer nuestro aviso de privacidad, al cual se sujeta el tratamiento de los datos personales del Usuario en la App.

La Sociedad en todo momento dará cumplimiento a las Leyes Aplicables en materia de protección de datos personales y a los términos de su aviso de privacidad, el cual puede ser consultado en aviso de privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el Usuario.

Le informamos que en la App utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías análogas a éstas, a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del Usuario en internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en la App. El Usuario puede desactivar las cookies en su navegador, borrarlas o gestionar su uso a través de la configuración de su navegador en cualquier momento, en el entendido, que dichas acciones podrían ocasionar una deficiencia en el rendimiento y/o funcionamiento de la App, derivado del hecho de que en la misma se ofrecen ciertas funcionalidades que solamente están disponibles mediante el empleo de cookies.

Terminación de los Servicios

La Sociedad se reserva el derecho a negar o dar por terminado el acceso o el uso de la App, a cualquier servicio, producto o material, o cualquier parte de los mismos por cualquier razón justificada, incluyendo sin limitación por el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de los Términos y Condiciones o modificación de los Servicios según corresponda en el presente Contrato. En caso de cualquier terminación por estos motivos, la Sociedad no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario.

Responsabilidad del Usuario Respecto de las Claves de Acceso a la App

El buen uso, manejo y custodia de las firmas, llaves privadas, claves de acceso, contraseñas y cualquier otro dato de acceso a la App son responsabilidad exclusiva del Usuario. La Sociedad no se hará responsable de la falta de diligencia, negligencia, dolo, mala fe o impericia del Usuario en el control y cuidado de éstas, así como de las posibles consecuencias que esto pueda implicar, las cuales incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, posibles pérdidas de fondos o posibles pérdidas de información.

Para efectos del párrafo anterior y en términos de la Ley Aplicable, los mensajes de datos que el Usuario emita o comunique de manera posterior a su autenticación se tendrán por válidos para todos los efectos a que haya lugar y como emitidos a través de dispositivos seguros y aprobados por el Usuario, así como recibidos íntegramente y sin alteraciones en los servidores de la Sociedad. El Usuario entiende y acepta que el uso, confidencialidad, guarda y custodia de las claves de acceso a la App, son de su exclusiva responsabilidad. Por el solo hecho de acceder a la App, el Usuario reconoce y acepta que todas las operaciones o transacciones se presumen realizadas por él o ella.

La Sociedad en ningún caso será responsable por el mal uso de las formas de autenticación que a su discreción utilice el Usuario. La Sociedad no se hace responsable de ataques cibernéticos, phishing, suplantación de identidad, o de cualquier tipo de ataque de los que el Usuario sea víctima. La Sociedad tampoco será responsable por actos de terceros que afecten a la App, a la red mundial de internet o cualquier otra plataforma de interconexión de forma general.

El proceso de recuperación de contraseña solamente se realizará mediante los pasos que para ello ha establecido la Sociedad tomando en cuenta los más altos estándares de seguridad. Dicho proceso únicamente podrá ser iniciado por el Usuario y nunca será iniciado por parte de la Sociedad. En ninguna circunstancia la Sociedad le pedirá al Usuario, por correo domiciliado, correo electrónico ni por vía telefónica que revelen las credenciales o contraseñas que el usuario utiliza para acceder a la App.

Es responsabilidad del Usuario no compartir, ni proporcionar sus datos de identificación, credenciales y llaves de acceso a terceros, así como asegurarse que ingresa sus datos o credenciales en la dirección segura y certificada proporcionada por la Sociedad. El acceso a la App es responsabilidad del Usuario, y la Sociedad por ningún motivo será responsable de la seguridad de la conexión desde la cual acceda el Usuario.

Derivado de lo anterior, es responsabilidad del Usuario notificar a la Sociedad si considera o sospecha que sus credenciales pueden estar comprometidas, o si un tercero está actuando por su cuenta, para lo cual deberá informar a la Sociedad a través de correo electrónico enviado a contacto@dramaclick.mx, indicando las circunstancias particulares que funden y motiven su sospecha y deberá seleccionar la opción que más se ajuste a su solicitud. Además, el Usuario se obliga a tomar todas las medidas necesarias o convenientes que le solicite la Sociedad, así como a seguir los procedimientos establecidos por la Sociedad para recuperar el control de su cuenta, bajo pena de perder dicho control de manera definitiva.

Cualquier robo, intromisión, bloqueo, o cualquier otro acto que sea contrario o se pudiera considerar que vulnera los Términos y Condiciones deberá ser notificado de inmediato por el Usuario mediante correo electrónico enviado a contacto@dramaclick.mx

En caso de extraviar la contraseña el Usuario podrá recuperarla a través de los medios que para este fin registró en la App.

Horarios de Disponibilidad de las Operaciones y Servicios Ofrecidos a través de la App

La App estará disponible los [7] ([siete]) días de la semana las [24] ([veinticuatro]) horas del día, y los Servicios estarán disponibles en los horarios establecidos en la App.

Continuidad del Servicio

Todas las notificaciones y, en general, cualquier tipo de comunicaciones que deban entregarse a la Sociedad o al Usuario deberán ser enviadas por medios electrónicos a través de la App, a los correos electrónicos de la Sociedad y del Usuario.

En caso de fallas en la App por cualquier causa, actualización de datos o avisos de movimientos inusuales, las comunicaciones se harán por correo electrónico. En caso de existir cualquier interrupción o falla en la App, la Sociedad (i) hará todo lo posible por solucionarlo con la mayor brevedad posible; y (ii) enviará al Usuario un correo electrónico para hacer de su conocimiento las opciones de continuidad del Servicio.

Adicionalmente, la Sociedad mantiene las siguientes redes sociales, a través de las cuales se podrán dar a conocer de manera informal ciertos avisos, notificaciones, noticias y otras comunicaciones a sus clientes:

LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/dramaclick

Modificaciones
La Sociedad podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización, notificación y aceptación del Usuario de los nuevos términos y condiciones, en caso de ser requerido por la legislación aplicable. El Usuario deberá aceptar dichas modificaciones para continuar utilizando los Servicios de la Sociedad.

Jurisdicción y Derecho Aplicable
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en este acto la Sociedad y el Usuario se someten, de manera expresa e irrevocable, a las leyes federales aplicables de México, y a los medios alternativos de solución de controversias contemplados en la legislación vigente de la Ciudad de México, por lo que renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Contacto de la Sociedad
Dirección: Avenida Baja California 245, piso 1002, Col. Hipódromo Condesa, Del. Cuauhtémoc 06170, Ciudad de México. Correo electrónico: contacto@dramaclick.mx Teléfono: 55 55 53 36 36